Una encuesta global a más de 400 decisores de tecnología hotelera muestra que la inteligencia artificial dejó la fase de exploración y entró a los presupuestos de TI del sector.
Canary Technologies difundió el 19 de marzo el reporte Navigating AI: Hospitality Shifts From Exploration to Execution, una encuesta a 404 responsables de decisiones de compra de tecnología en hoteles. El estudio encontró que 82% espera aumentar el uso de IA en 2026 y que 51% ya la adoptó o la está pilotando.
Para la hotelería mexicana y latinoamericana, el dato relevante es su lugar en el ciclo de decisión: 85% espera destinar al menos 5% de su presupuesto de TI a herramientas de IA este año, lo que apunta a una transición del piloto a la asignación formal. Entre quienes ya la usan, 64% reporta ahorro de tiempo del personal y 62% mejor satisfacción del huésped.
Qué tan sólida es la lectura
El 71% que ve un impacto significativo o transformador describe expectativas, no resultados medidos. La muestra, reclutada vía Prodege LLC, es 48% directores generales y 35% de TI y operaciones; 43% son de Norteamérica, 33% de EMEA y 23% de Asia-Pacífico. Latinoamérica no aparece como categoría.
Asia-Pacífico va al frente: 62% de sus encuestados ya adoptó IA o la pilotea, frente a 49% en Norteamérica y 47% en EMEA, y 93% asigna más de 5% de su presupuesto de TI a IA, contra 85% y 80%.
Catherine Donaldson, directora de Marketing de Canary, describió la IA como una tecnología fundamental para la industria. En el reporte, 37% de quienes la adoptaron menciona más ingresos por habitaciones y 9% más ingresos auxiliares.
Canary, cuya plataforma usan más de 20,000 hoteles según la propia compañía, vende IA para experiencia del huésped, y el reporte cierra con una invitación a contratarla. A vigilar: cortes regionales que incluyan a Latinoamérica.
Fuentes
- Canary Technologies — "Hotel AI Adoption Surges with 82% Expanding Use in 2026" — 19 mar 2026 — https://us.canarytechnologies.com/press/hotel-ai-research-report-2026
- Hospitality Net — "Hotel AI Adoption Surges with 82% Expanding Use in 2026" — 19 mar 2026 — https://www.hospitalitynet.org/news/4131503/hotel-ai-adoption-surges-with-82-expanding-use-in-2026
- Canary Technologies — "Navigating AI: Hospitality Shifts From Exploration to Execution" (reporte, 2026) — https://resources.canarytechnologies.com/ai-hospitality-research.html
- Travolution — "Hotel AI: 82% of properties set to accelerate in 2026" — 2026 — https://www.travolution.com/en/article/hotel-ai-82-of-properties-set-to-accelerate-in-2026
Foto de portada: Imagen generada con IA bajo dirección de arte de Turismo Inn; no muestra datos reales.
