HITEC 2026, la feria de tecnología hotelera de HFTP, llega a San Antonio con más de 360 expositores y el piso agotado. Su programa se lee como un mapa de tres tensiones regionales.
Conectividad e infraestructura
HPE Networking llevará una red de hospitalidad autogestionada con IA, para reducir caídas y resolver problemas de forma proactiva. EnGenius mostrará el ECW515, un punto de acceso Wi-Fi 7 de placa de pared para cada habitación. PMS, pagos y experiencia del huésped dependen de esa capa.
Fragmentación transaccional
IRIS presentará pedido móvil integrado con los POS Toast, InfoGenesis, Infrasys y Simphony y con las pasarelas Adyen y Shift4. RDP mostrará un PMS orientado a propietarios, con portal, pagos (RDPPay) y conexiones con Ascent360, Pulse y DocuSign. Hapi lanzó en febrero Folio Finder, API-first, para localizar registros de facturación entre propiedades y PMS compatibles.
Escasez de personal
BluIP reporta que AIVA 3 redujo de más de 12,000 a menos de 3,000 por trimestre las llamadas que requerían a recepción en The Proper Hotel, en Santa Monica. Es dato de la empresa, de un solo hotel y sin auditoría: un indicio, no una referencia.
Contexto sectorial
El contexto regional
El PIB turístico de Centro y Sudamérica crecerá 4.1% en 2026, frente a 3.2% global (WTTC). El pipeline de América Latina suma 755 proyectos, 300 en construcción (Lodging Econometrics, 1T 2026). EY ubica la ocupación cerca de 57% y la tarifa 30% sobre prepandemia, sin precisar periodo.
La señal de fondo: se pasa de comprar software a lograr que los sistemas se comuniquen.
El principal encuentro global de hotel tech llega a San Antonio en medio de un ciclo histórico de expansión hotelera, presión tarifaria y modernización operativa impulsada por la Copa Mundial de la FIFA 2026.
La nueva versión incorpora un portal de propietarios, herramientas adicionales de pagos y nuevas integraciones con plataformas como Ascent360, Pulse y DocuSign. Según la compañía, el objetivo es centralizar procesos relacionados con marketing, reporting operativo, firma electrónica y flujos financieros vinculados a propiedades compartidas.
Con más de 370 empresas expositoras y la totalidad de su piso de exhibición agotado, el evento se consolida como uno de los principales espacios de validación tecnológica para operadores hoteleros latinoamericanos que enfrentan una creciente presión por modernizar infraestructura, automatizar operaciones y soportar nuevos niveles de demanda turística.
La edición 2026 ocurre en un momento particularmente sensible para la región. América Latina atraviesa un nuevo ciclo de expansión turística impulsado por el crecimiento del ADR, recuperación sostenida de flujos internacionales, desarrollo acelerado de hoteles de lujo y la preparación logística de la Copa Mundial de la FIFA 2026 en México, Estados Unidos y Canadá.
Según proyecciones del Consejo Mundial del Viaje y el Turismo (WTTC), Centro y Sudamérica crecerán 4.1% en contribución turística al PIB durante 2026, por encima del promedio global de 3.2%. Países como Ecuador, Bolivia y Colombia lideran parte de esta expansión mediante crecimiento de conectividad aérea, diversificación turística y consolidación de hubs corporativos y vacacionales.
Al mismo tiempo, el sector hotelero regional enfrenta una paradoja operativa importante: aunque la ocupación promedio se mantiene relativamente estable alrededor del 57%, la tarifa diaria promedio (ADR) registra incrementos cercanos al 30% frente a niveles prepandemia, mientras el RevPAR continúa creciendo por encima de referencias históricas. Este entorno ha atraído capital institucional de América del Norte y Medio Oriente hacia modelos asset-light, impulsando un pipeline regional superior a 129 desarrollos hoteleros y más de 26,000 habitaciones en construcción activa.
Dentro de ese contexto, HITEC 2026 funciona menos como una feria de software y más como un laboratorio operativo para resolver tres tensiones estructurales de la región:
- conectividad e infraestructura,
- fragmentación transaccional,
- y escasez de personal especializado.
Uno de los focos técnicos más relevantes de esta edición es la infraestructura inalámbrica y la resiliencia de red. Empresas como HPE Networking presentarán arquitecturas autogestionadas impulsadas por inteligencia artificial capaces de detectar interferencias y cuellos de botella antes de afectar PMS, pagos o experiencia digital del huésped. La conversación gira alrededor de la velocidad de internet y sobre continuidad operacional en ecosistemas hoteleros completamente conectados.
Para América Latina, esta discusión resulta especialmente relevante debido a la coexistencia entre nuevos desarrollos premium y propiedades heredadas con infraestructura técnica limitada. En ese sentido, EnGenius introducirá soluciones Wi-Fi 7 orientadas específicamente a hospitality regional, incluyendo puntos de acceso por habitación diseñados para mitigar los problemas de atenuación de señal comunes en hoteles construidos con materiales densos y configuraciones arquitectónicas tradicionales.
La automatización transaccional también ocupa un lugar central dentro del evento. IRIS presentará nuevas integraciones móviles de punto de venta compatibles con Toast, InfoGenesis, Simphony, Adyen y Shift4, buscando unificar consumos, pagos y cargos auxiliares directamente dentro del PMS. Para resorts y hoteles corporativos latinoamericanos, esta integración reduce errores manuales, acelera conciliaciones y mejora la captura de revenue complementario en operaciones multimoneda.
En paralelo, la interoperabilidad comienza a consolidarse como uno de los principios técnicos dominantes del ecosistema hotel tech 2026. Soluciones como el PMS orientado a ownership de RDP y plataformas middleware como Folio Finder de Hapi muestran cómo la industria empieza a abandonar modelos cerrados de software en favor de arquitecturas abiertas basadas en APIs y sincronización de datos en tiempo real.
La optimización de tareas y personal también atraviesa buena parte de las soluciones presentadas en San Antonio. Plataformas conversacionales impulsadas por IA como AIVA 3 de BluIP reportan reducciones superiores al 75% en llamadas repetitivas dirigidas a recepción, automatizando solicitudes frecuentes y liberando capacidad operativa para interacciones presenciales de mayor complejidad.
Esta lógica se extiende hacia nuevas capas de revenue y personalización. Empresas como STAY y Sirma Group mostrarán asistentes inteligentes capaces de convertir conversaciones operativas en motores de upselling y recomendaciones automatizadas basadas en comportamiento predictivo del huésped. La IA deja de funcionar únicamente como herramienta de eficiencia para integrarse directamente dentro del flujo comercial y transaccional de hospitality.
La sostenibilidad también aparece como dimensión operativa y no exclusivamente reputacional. Honeywell presentará sistemas de automatización de edificios capaces de vincular HVAC, sensores de ocupación y monitoreo energético en tiempo real para reducir costos operativos mientras generan evidencia auditada de cumplimiento ESG. Este tipo de infraestructura comienza a convertirse en requisito contractual para grupos corporativos internacionales y fondos institucionales.
Más allá de los lanzamientos individuales, HITEC 2026 confirma una transición más profunda dentro de la madurez tecnológica hotelera latinoamericana: la prioridad, además de adquirir software, es construir ecosistemas interoperables capaces de soportar operaciones de alta densidad bajo presión constante de demanda, conectividad y expectativas internacionales.
La preparación regional para la Copa Mundial de la FIFA 2026 acelera todavía más esa necesidad. Para muchos operadores latinoamericanos, el torneo funcionará como una prueba de estrés operacional donde estabilidad de red, automatización, pagos y continuidad tecnológica dejarán de ser diferenciadores para convertirse en infraestructura mínima de competitividad.
Fuentes
- Hotel Online — “HITEC 2026 Showcases Unmatched Hospitality Tech Variety as Exhibit Floor Space Sells Out” — 2026-04-28 — https://www.hotel-online.com/news/hitec-2026-exhibit-space-sells-out
- WTTC — “Central & South America Travel & Tourism Sector Set to Outpace Global Growth in 2026” — 2026-05-28 — https://wttc.org/news/central-south-america-travel-tourism-sector-set-to-outpace-global-growth-in-2026
- Lodging Econometrics — “Latin America’s Hotel Construction Pipeline Grows 6% Year-Over-Year with Early Planning Projects Up 12% at Q1 2026” — 2026-05-04 — https://lodgingeconometrics.com/latin-americas-hotel-construction-pipeline-grows-yoy-with-early-planning-projects-up-q1-2026/
- EY México — “El sector hotelero en las costas del país lidera ocupación frente a hoteles urbanos: EY” — 2026-04 — https://www.ey.com/es_mx/newsroom/2026/04/sector-hotelero-costas-lidera-ocupacion-frente-hoteles-urbanos
- HPE Networking — “HPE at HITEC 2026” — s. f. — https://www.hpe.com/us/en/events/hitec.html
- EnGenius — “See EnGenius Hospitality Technology Solutions at HITEC 2026” — s. f. — https://www.engeniustech.com/see-engenius-hospitality-technology-solutions-at-hitec-2026.html
- IRIS — “IRIS heads to HITEC San Antonio to unveil new mobile ordering innovations and hospitality integrations” — 19 may — https://www.iris.net/articles/iris-hitec-san-antonio-mobile-ordering-innovations-2026
- RDP — “RDP To Showcase Expanded Owner-Centric PMS at HITEC” — 2026-06-02 — https://www.hotel-online.com/news/rdp-to-showcase-expanded-owner-centric-pms-at-hitec
- Hapi — “Hapi Announces Launch of Folio Finder” — 2026-02-27 — https://lodgingmagazine.com/hapi-announces-launch-of-folio-finder/
- BluIP — “BluIP Launches AIVA 3 With Proven 75%+ Reduction in Front-Desk Call Volume” — 2026-06-01 — https://www.hotel-online.com/news/bluip-launches-aiva-3-with-proven-75-reduction-in-front-desk-call-volume
Foto de portada: HITEC 2026 (hitec.com)