Nuevo: Pulso de IA en la Hotelería Mexicana · Léelo →

Edición: Julio 2026

Piezas de la edición de Julio 2026 (slug en formato AAAA-MM).

  • Hoteleros prevén aumentar uso de IA en 2026, según Canary Technologies

    Hoteleros prevén aumentar uso de IA en 2026, según Canary Technologies

    Una encuesta global a más de 400 decisores de tecnología hotelera muestra que la inteligencia artificial dejó la fase de exploración y entró a los presupuestos de TI del sector.

    Canary Technologies difundió el 19 de marzo el reporte Navigating AI: Hospitality Shifts From Exploration to Execution, una encuesta a 404 responsables de decisiones de compra de tecnología en hoteles. El estudio encontró que 82% espera aumentar el uso de IA en 2026 y que 51% ya la adoptó o la está pilotando.

    Para la hotelería mexicana y latinoamericana, el dato relevante es su lugar en el ciclo de decisión: 85% espera destinar al menos 5% de su presupuesto de TI a herramientas de IA este año, lo que apunta a una transición del piloto a la asignación formal. Entre quienes ya la usan, 64% reporta ahorro de tiempo del personal y 62% mejor satisfacción del huésped.

    Qué tan sólida es la lectura

    El 71% que ve un impacto significativo o transformador describe expectativas, no resultados medidos. La muestra, reclutada vía Prodege LLC, es 48% directores generales y 35% de TI y operaciones; 43% son de Norteamérica, 33% de EMEA y 23% de Asia-Pacífico. Latinoamérica no aparece como categoría.

    Asia-Pacífico va al frente: 62% de sus encuestados ya adoptó IA o la pilotea, frente a 49% en Norteamérica y 47% en EMEA, y 93% asigna más de 5% de su presupuesto de TI a IA, contra 85% y 80%.

    Catherine Donaldson, directora de Marketing de Canary, describió la IA como una tecnología fundamental para la industria. En el reporte, 37% de quienes la adoptaron menciona más ingresos por habitaciones y 9% más ingresos auxiliares.

    Canary, cuya plataforma usan más de 20,000 hoteles según la propia compañía, vende IA para experiencia del huésped, y el reporte cierra con una invitación a contratarla. A vigilar: cortes regionales que incluyan a Latinoamérica.

    Fuentes
    1. Canary Technologies — "Hotel AI Adoption Surges with 82% Expanding Use in 2026" — 19 mar 2026 — https://us.canarytechnologies.com/press/hotel-ai-research-report-2026
    2. Hospitality Net — "Hotel AI Adoption Surges with 82% Expanding Use in 2026" — 19 mar 2026 — https://www.hospitalitynet.org/news/4131503/hotel-ai-adoption-surges-with-82-expanding-use-in-2026
    3. Canary Technologies — "Navigating AI: Hospitality Shifts From Exploration to Execution" (reporte, 2026) — https://resources.canarytechnologies.com/ai-hospitality-research.html
    4. Travolution — "Hotel AI: 82% of properties set to accelerate in 2026" — 2026 — https://www.travolution.com/en/article/hotel-ai-82-of-properties-set-to-accelerate-in-2026

    Foto de portada: Imagen generada con IA bajo dirección de arte de Turismo Inn; no muestra datos reales.

  • Grupo Camino Real destina 588 mdp a transformación de Quinta Real Huatulco

    Grupo Camino Real destina 588 mdp a transformación de Quinta Real Huatulco

    Grupo Camino Real anunció una nueva etapa de modernización que combina renovación de propiedades, transformación digital y relanzamiento de su programa de lealtad. El anuncio se dio en el marco de la 50.ª edición del Tianguis Turístico México, según reportó El Financiero el 22 de mayo de 2026.

    El proyecto más relevante es la transformación de Quinta Real Huatulco bajo el nuevo concepto Quinta Real Residence Collection – Luméa, que incorporará 88 residencias nuevas y reconceptualizará las áreas comunes de la propiedad. La inversión asciende a 588 millones de pesos y se ejecutará en tres etapas, de acuerdo con El Financiero.

    Para el mercado hotelero mexicano, el movimiento importa por lo que revela sobre la capacidad de las cadenas regionales de cerrar la brecha tecnológica frente a las cadenas globales: Camino Real no solo invierte en ladrillo, sino en infraestructura de distribución directa y lealtad.

    La compañía también destinó más de 200 millones de pesos a la remodelación de Quinta Real Acapulco y Camino Real Acapulco —esta última ya renovada y en operación—, con trabajos enfocados en reparar daños de los huracanes Otis y John y actualizar las instalaciones bajo estándares internacionales, según la misma fuente.

    En el frente tecnológico, Grupo Camino Real migró su sitio web a iHotelier, la plataforma de Amadeus IT Group, con el objetivo de fortalecer su posicionamiento internacional y mejorar la experiencia de navegación en dispositivos móviles. En paralelo, renovó su programa de lealtad con una plataforma disponible 24/7 que permite acumular y redimir puntos en tiempo real, incluyendo la combinación de puntos y dinero para hospedaje y compras en línea.

    Leandro Trejo, director del grupo, atribuyó la transformación a la necesidad de evolucionar junto con las expectativas del consumidor actual y afirmó que la cadena “confía en la transformación y la constante renovación” para atender esas necesidades, según El Financiero.

    Grupo Camino Real forma parte de Grupo VAZOL y opera las marcas Quinta Real, Camino Real y Real Inn, segmentadas en gran clase, cinco estrellas y business class, respectivamente — una estructura que definirá cómo se distribuye la inversión tecnológica entre segmentos en las próximas fases del proyecto Huatulco.

    Fuentes
    1. El Financiero — “Grupo Camino Real impulsa nueva etapa de modernización” — 22 de mayo de 2026 — https://www.elfinanciero.com.mx/viajes/2026/05/22/grupo-camino-real-impulsa-nueva-etapa-de-modernizacion/

    Foto de portada: quintarealhuatulco – camino real

  • RDP amplía su PMS hotelero para resorts con múltiples esquemas de ownership

    RDP amplía su PMS hotelero para resorts con múltiples esquemas de ownership

    Según la compañía, el objetivo es centralizar procesos relacionados con marketing, reporting operativo, firma electrónica y flujos financieros vinculados a propiedades compartidas.

    El ecosistema incluye RDP Pay, RDP Engage —una herramienta que conecta datos operativos con campañas de comunicación— y nuevas capacidades de pago ACH para propietarios y grupos. El portal de propietarios, que RDP ya mostraba en 2025, amplía el acceso a reservaciones, estados de cuenta y pagos.

    Ascent360 aportará capacidades relacionadas con marketing y datos de clientes; Pulse se enfocará en reporting y visibilidad operativa; mientras DocuSign permitirá digitalizar procesos documentales y firmas electrónicas asociadas a contratos y flujos administrativos.

    El movimiento refleja una tendencia más amplia dentro de la hotel tech: los PMS comienzan a evolucionar desde herramientas enfocadas exclusivamente en operación hotelera hacia plataformas capaces de administrar relaciones financieras y administrativas más complejas alrededor del ownership.

    En propiedades condo-hotel, resorts vacacionales y desarrollos con múltiples inversionistas, los requerimientos operativos suelen extenderse mucho más allá de reservas y front desk. Los operadores necesitan coordinar la distribución de ingresos, reportes financieros, contratos, documentación legal, comunicación con propietarios y visibilidad operativa sobre activos compartidos.

    La evolución también responde a cambios dentro del mercado hospitality norteamericano, donde modelos condo-hotel y esquemas híbridos de inversión continúan creciendo en segmentos resort y vacacional. En estos entornos, la experiencia tecnológica ya no depende únicamente de eficiencia operativa para huéspedes, sino también de transparencia y visibilidad para propietarios e inversionistas.

    Aunque el anuncio está enfocado en Norteamérica, el fenómeno mantiene correlaciones importantes con ciertos mercados turísticos latinoamericanos, particularmente destinos de playa y desarrollos turísticos mixtos en México y el Caribe, donde modelos condo-hotel y propiedad fraccionada también han ganado presencia durante los últimos años.

    En esos mercados, muchos operadores todavía trabajan con flujos fragmentados entre administración hotelera, contabilidad, contratos y comunicación con propietarios, lo que genera dependencia de procesos manuales y menor visibilidad operativa para inversionistas.

    La expansión de PMS orientados a ownership sugiere que parte de la próxima evolución de hotel tech podría centrarse menos en la experiencia del huésped aislada y más en la coordinación financiera y administrativa de ecosistemas hoteleros cada vez más complejos.

    Fuentes
    1. Resort Data Processing — “RDP to Showcase Expanded Owner-Centric PMS at HITEC” — 2 jun 2026 — https://resortdata.com/resources/rdp-to-showcase-expanded-owner-centric-pms-at-hitec/
    2. Hospitality Net — “RDP Bringing Its Feature Rich, Customizable PMS with Mobile Guest Experience Suite to HITEC Indianapolis” — 10 jun 2025 — https://www.hospitalitynet.org/news/4127599.html
    3. Hospitality Net — “HFTP Announces Availability of HITEC 2026 Registration and Hotel Reservation Site” — 8 ene 2026 — https://www.hospitalitynet.org/news/4130378.html

    Foto de portada: imagen generada con IA; no corresponde a una propiedad real.